Maryse Juranville

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Affiche du document Voyage au coeur de la relation commerciale

Voyage au coeur de la relation commerciale

Maryse Juranville

1h42min00

  • Economie
  • Youscribe plus
  • Livre epub
  • Livre lcp
  • Livre mobi
136 pages. Temps de lecture estimé 1h42min.
Le commerce est avant tout une aventure humaine. Les attentes des clients changent, les commerciaux changent, le commerce change. L’association Esprit de Service France propose une exploration fascinante de ces mutations : comportements des clients, confiance, vente omnicanale, impact du numérique, engagement des commerciaux... Les données chiffrées et les idées issues d’une vaste enquête auprès des professionnels du commerce rencontrent les visions d’experts du domaine et les regards de dirigeants d’entreprise.
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Affiche du document Voyage au coeur du management

Voyage au coeur du management

Maryse Juranville

35min15

  • Gestion et management
  • Youscribe plus
  • Livre epub
  • Livre lcp
  • Livre mobi
47 pages. Temps de lecture estimé 35min.
Quel management avec quels managers ? Pour répondre à cette question, l'association Esprit de Service France a conduit deux enquêtes à finalité de prospective pour construire de nouvelles pistes de management des organisations, privées et publiques, de toutes tailles et activités. Trois mondes émergent des données recueillies et des analyses. Neuf types de manager sont présentés avec pour chacun un focus sur le degré d'esprit de service qui le caractérise et les compétences associées. Et si le manager idéal était celui qui s'adapte à son contexte au service de ses parties prenantes, un mélange de plusieurs de ces scénarios exposés, un manager "full hybride" ? Manager est avant tout un métier de service.
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